痞客邦 - 乳酸菌的醋酸心情

今晚，我想跟大家分享一個小故事，文非常長，慎入。

以前的我是很相信網路評價的，總想著既然有諸多人推薦，總不至於踩到地雷吧!

而自認為眼睛雪亮的我，竟然就在這次遇到了鬼.....

故事是這樣的......

約莫3月中，老爸在替我換機油後非常緊張的跟我說:

「你看！這是什麼?」

定睛一瞧.....是鐵屑。說大不大說小不小，約莫是2公分左右吧，問題是:怎麼會在機油的地方出現?

爸說，這事情嚴重了，一定要趕快去修理，我想說也好，那就去修吧!

話說修理機車金額如此之高，為何我會願意再問題不大的狀況修理? 這就要說到一兩年以前，同一台機車有類似經驗，當時狀況還輕微卻忽略了，到最後失去最佳黃金搶救期，壞的情況已經嚴重到修理需要將近萬元。

 所以這次我學乖了，問題不大就該去診療一下，在能小修時就去修吧!

要去哪裡修呢?我們家一直以來就有固定的機車行幫忙修理，也都20幾年了，老頭家早就交棒給下面做了，人手交替卻狀況越來越不佳，於是在爸一邊抱怨時我提出了個想法:或許查查網路推薦的店家會不錯吧!

 查網路不是件難事，很快就發現一間在桃園頗負盛名的機車行，而且離我在鶯歌的家還真近，約莫10分鐘的車程吧。

 這 間機車行在網路上的盛名該怎麼形容呢?我從來沒看過一間機車行的名稱打在搜尋列，可以出現將近3頁的推薦文，而且也是PTT熱門推文和PO文店家，更顯著 的是，只要在搜尋列打上[桃園 推薦 機車行]三個KEY WORD，就絕對能在第一頁重複看到這家店名好幾次。於是我想應該是可信的，在爸媽堅持說著網路不可信，機車行很黑的狀況下，我還是堅持前往了。

因為爸以前是修堆高機的黑手，對於機車略懂略懂，我也不是不知道機車行的黑暗，就帶著爸一起過去了。

「車子怎麼了?」車行老闆問

「清機油發現裡面有很大塊的鐵屑」我回答著

「你發發看我聽一下」

我發動了，聽起來沒什麼異狀，一如往常。

「這樣沒事啦，牽回去吧」

老爸聽了不太滿意，回老闆說

「這樣怎麼對?清機油就清出鐵屑了，你這樣聽一聽就算了都不用檢查嗎?」

老闆又說了:

「你這車要修也沒有不行啦，不過我跟你說，一旦你要拆就是5500，我如果是你，我會牽回去先騎，騎到壞了再來修，也是5500。更何況你這就好好的沒壞，根本不用修，不要浪費那個錢」

 「可是不會因為這樣越壞範圍越大嗎? 上次我也是這樣」我說

 「不會，你這個不用修啦」

一般人聽到這裡，應該都會覺得:

也 好，那就騎到壞掉再換吧，是的我正是這麼想。於是我不顧爸的反對嚷嚷，堅持專業說的應該是對的，騎到壞再修吧。不過爸並不死心，他問了好幾間機車行，報價 起來都是約莫3700-4000左右行情。媽說，那也有可能是店家真的很有良心啦，不然一般機車行應該搶著把沒壞的地方說成壞的還來不及，還說這店家滿老 實的，下次可以讓他修。但爸仍說，這間店態度很奇怪，他不喜歡，一定有問題。

當下的我還想，爸也太鑽牛角尖了吧，應該是你對老闆態度太尖酸才會讓人也態度軟不下來，我勸爸別想太多。

這次事件就這麼告一段落。

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時間一直到了5月底，在回鶯歌的路上....確切的說，是在【鶯歌第一示範公墓】前，我的車子好像瓶蓋打開似的砰的一聲，後面催油都變成空轉了，才慢慢鬆開油門，正想要靠到路邊，車子無預警的就熄火了，而且就這麼，再也發不動。

緊急請爸開廂型車來道路救援，這次可嚴重了，我想，既然上次覺得這間XX車行可信，不如就再去吧，當然，爸還是很反對，不過我並不理會，再一次相信了網路評價。

「機車什麼問題?」

「老闆，這次真的發不動了，你看看」我說

「你發車我聽聽看」

按下啟動，就像氣喘一般的聲音，沒有要發動的跡象。老闆又踩了一下啟動桿，一樣沒辦法。

「請問這樣是什麼問題?」我說

「你發動都沒有【壓縮】的聲音，積碳積太多了」

「這樣要怎麼修?」

「清一清就好了」

「這是什麼原因造成的?是我操作不當嗎?」

老闆想了幾秒鐘，說:

「這也不一定什麼問題啦...有的車它就是自己會這樣」

有問跟沒問一樣，算了我就不多嘴。

說 完老闆和學徒兩人輪番上陣，將火星塞拔下，拿一罐不知是什麼的噴阿噴的，噴完就把火星塞裝回去(但我有注意到，他並沒有清火星塞)，一樣發不動。中間陸續 來了好多客人，他們總是跑東跑西，不像其他機車行總有先來後到，大概是不想漏失任何一筆生意吧，我想這是他做生意的自由，我不干涉。

後來學徒又來，一樣的步驟再做一次，還是不成。

「你這台車，要留下來修啦」學徒說

「是喔，那這樣你估起來要多少錢?」

「3500」

「那這樣我什麼時候可以拿車?」

「不一定耶，你先回去留個電話，我修好再打給你」

這時候爸又有意見了:

「我上次有跟你說下面有鐵屑，你確定不是那邊的問題嗎?你這樣火星塞附近隨便清一清就算檢測完了，我覺得不太對捏」

學徒看著我，說:「看你阿，要修就是車留下來，我們六日沒開，這台要禮拜一才能修」

我想說車還要上廂型車也麻煩，儘管諸多疑惑，畢竟是網路名店，生意太好來不及修也是情有可原，就想說好吧，就修吧。

回去跟媽說明狀況，媽說:

「不對阿，現在也才下午5點，他今天怎麼可能修不完，去別間再怎麼晚明天也可以拿到車啊?」

「沒辦法阿，車都丟那裏了，總不能突然說不修吧，總之就先這樣啦」我說

爸說:「他們吼，檢查很隨便，用一罐油那邊隨便噴一噴就算檢查，我覺得他們技術很差，不行，這樣我禮拜一要去看他們怎麼修」

雖然我並不想讓老人家這麼累，但爸堅持反正他現在每天閒閒的，他多少懂一些，去顧著也好。

於是我爸撥通電話給某某機車行，希望可以禮拜一過去看他們現場拆作。這通電話說得很辛苦，對方推三阻四的，盧了十多分鐘他們才終於放棄說服我爸，同意我們過去監工。

「不敢修給人家看，一定都有問題」我媽說

「可是我有遇過車行真的叫我回去的耶，滿多的」

「那個是你們年輕人不想現場等，不然客人要求你都要給人家看，不然舊的零件洗一洗放回去收新的價錢誰知道?」

「不會這樣吧，這是詐欺耶」

「跟你講，修機車的就是這麼黑暗，所以我才跟你說，不敢給人家看一定都有做手腳」

然後我媽說完，我就開始聽爸長篇大論，以前被機車行怎樣怎樣騙......

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約定修理的禮拜一到了。

我想有爸幫忙處理我很放心，就安心的上班著。突然接近中午我接到一通老闆的電話:

「簡先生，你這車子齁，有一個部分壞掉，這樣修一修要1800，阿換原廠是2300。」

摸不著頭緒的我，至少總懂得費用高低

「所以修完總共1800嗎?」

「嘿阿，阿如果要原廠就是2300」

「是歐，那不然就修吧，原廠的OK」

掛了電話我滿心疑惑....我爸不是在現場嗎?為什麼老闆要打這通給我呢?想也沒用，我撥了通電話回家。

「喂~媽喔，問你喔，為什麼剛剛老闆打給我，說換完只要1800?」

「.....?恩丟啊?你爸剛才才回來吃午飯，他沒有說會比較便宜捏，老闆什麼時候打給你的?」

「就剛剛阿，1分鐘前」

「阿捏我搞不清楚捏，係恩係3500另外加2300，你再打電話確認一下卡安全」我媽說

我越想越奇怪，想說好吧，那打給老闆。撥了過去，好久好久好久好久，我約等了室內電話的那嘟聲3分鐘對方才接電話。

「老闆，你剛剛說2300是說全部修完總共2300，還是本來的3500還要另外加2300?」

「喔~~~~~~~~~~~~~~~~~(想了一下)   沒有啦~這兩個不一樣啦，2300是另外的」

「這個不修會怎樣嗎?」

「還是修了會比較好啦，不然你可以選1800的」老闆說。

「老闆這樣好不好，我爸不是都會過去嗎?這個事情我全部交給他決定，你都問他就好了」

午休時間，我就去吃午飯休息了，交給爸我也放心。

下午約4點，媽打給我，語氣不太開心

「齁~~~~這機車行多黑你知道嗎?他只是換四枝的鐵芯，清一清上面一小塊地方的積碳，這樣跟你收3500!?」

「你爸有去看，那老闆本來說是那四支彎了，沒辦法密合，所以才會發不動，阿結果拆開，根本就沒有歪」

「更好笑的是，他們清一清弄一弄，到最後還是不能發，後來你爸叫他們清火星塞，結果清一清、插回去，發了!  他氣得要死喔，說早就叫他們先清火星塞，說不定那些根本都白清的，賺你那個黑心錢!」

我聽了也很生氣，但回頭想想，也跟我媽說

「算了啦，人家有修好，車子可以騎就好了啦，就當作清積碳很辛苦賺些工錢吧!」

我以為事情到這邊就畫下句點，恩，當然不是。

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過了約莫才2周，我從鶯歌的家要前往中和住處，突然發現，機車又發出怪聲音了!明顯是有東西卡住的聲音!

爸很緊張，就把機油再清了一次，這次發現更多更大塊的鐵屑! 挖...這下可糟了，我跟爸媽討論是否還要騎這台車回中和，後來，我們決定賭一把，騎到壞為止再說吧...

又過了兩天，端午節前一天的早上，買完早餐的我坐上機車，卻發現再怎樣都發不動了!而且聲音、症狀和2周前的狀況是一模一樣!!!

無奈的我，只好將車路邊一停，叫了台計程車，短短的路程花了我95元。

在車壞的第一時間，我告知爸媽，他們也很緊張，更多的是生氣，為什麼這間店技術這麼差，該修的地方不修、隨便搞一搞，剛好可以發就說修好了，結果問題根本就沒解決!

 下班後，請朋友來公司載我幫我回到車壞的地點，然後用托運的方式送回鶯歌，雖然是強制險的免費服務，但超過里程的部分還是多花了我300元。

 當天早上爸媽幫忙問了桃園其他的機車行做估價，當然也回去XX機車行做理論，但該車行的學徒和老闆，雖明顯有心虛，卻不願意負起責任，說是現在壞的狀況修理起來要6000，不然幫我們算5500。

 我有兩點不服，一是早上詢價只有我爸媽前往，我人車不在現場，你車都還沒看到，就能夠估價，那是否上次早知道車子問題何在?為何不直接修理?

 二是上次我們也明指出下方引擎有問題，會有鐵屑，我爸說那一定是主因，為何這機車行可以完全當作沒聽到，隨便找個地方修一修湊數?現在幫我們折500就打發我們?更何況一樣的症狀，別家估價是3700呢?

我也不太爽了，因為車子得留在鶯歌我人得去上班，修車還得交給爸媽幫忙，連我都想罵老闆了。

於是我用電腦打了一封信，裏頭沒有謾罵，沒有威脅恐嚇，只是陳述幾項重點:

(1)車子修好兩個禮拜就壞，合理嗎?更何況根本是一樣的問題，那就代表貴店技術差，做了錯誤判斷修錯地方，現在還要收另一筆錢，還比別家店高，實在太坑人。

 (2)我們早就說過壞的地方不是你們修的地方，我說心臟痛你開腎臟，修錯地方要我們買單，合理嗎?

 (3)信任貴店的網路評價竟然要付出這麼大代價，那我們是不是應該告訴其他網友:貴店修的機車兩周就會壞，沒有保固，老闆也不願負責，還要收比別店更貴的價錢維修?

 (4)既然貴店沒有修好車又不願負責，請退款，包含我一切的損失，拖吊費與計程車費，我的錢也是辛苦賺來的，請不要當我是笨蛋。

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6/13， 爸媽帶著我的信件到該車行，原本老闆拒看信件，說是不然就車子拿來修，用上次談的價錢，不然就去別家吧。但我媽堅持要老闆看信，老闆看完沉默不語，而我們 家人在現場主張該店根本無能力修好機車，2周就會壞，這樣的對峙對他們生意實在無益，甚至已經有好幾組客人直接牽著車走了，老闆見狀不對，只好趕緊將錢退 一退。我們也終於討了一個公道。

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我們最後去了別間，是爸一間間問以後，覺得老闆人老實，態度又不錯，也願意給人看修車，流程透明，說明清晰，每一個組件拆給你看，壞與沒壞都讓你清清楚楚，問你要不要換，這次估起來已經不便宜了，因為整組壞透了，再加上老闆也建議一些年資已久的零件，換一換總共是八千。

 要不是一開始相信了網路推薦，早在3月就能用小錢將車子修好，最晚也在5月那次能夠修好，就不用拖到現在又要花大錢修理，也不用大家舟車勞頓，而我上班遲到又讓朋友麻煩，還花錢請拖吊車等等。

 這件事以後，我不會完全不信任網路推薦，但我知道，忘錄評價還是該接受質疑和挑戰的，畢竟這次可是吃了很大的虧阿。

 我不會公布這間店的資料，畢竟他願意還我錢算是我最低底線，我寫這篇文章只是希望，大家能夠重新思考推文的可信度，並且不要盲從。